Dos visitas que confirman el rumbo.

Hay semanas que recuerdan por qué hacemos esto. Esta fue una de ellas: recibimos en nuestras oficinas a dos clientes que, desde rubros muy distintos, nos dejaron la misma sensación — vamos por buen camino. Una marca global de consumo masivo y una empresa de maquinaria para minería, sentadas en la misma mesa de reuniones, separadas por unas horas de diferencia. Dos conversaciones, una sola conclusión.

Ajinomoto: la expansión en Chile, con la marca cada vez más arriba

Nos visitó Emi Nakasone, marketing manager de Ajinomoto, que viajó desde Perú para conversar el siguiente capítulo de la marca en Chile. No fue una reunión de cortesía: fue una sesión de trabajo donde revisamos resultados, aprendizajes de los últimos meses y la hoja de ruta para lo que viene. Y confirmó algo que para nosotros vale oro: las ganas de seguir avanzando juntos en el plan de expansión de Ajinomoto en el país.

Emi destacó el posicionamiento que la marca ha ido ganando y valoró especialmente las campañas que hemos desplegado en los canales donde se juega la venta de verdad: Tottus, Líder y Mercado Libre. No es solo presencia. Es retail media bien ejecutado — estar arriba en la búsqueda, ganar la góndola digital y aparecer en el momento exacto en que el consumidor decide qué echar al carro.

Para una marca de consumo masivo, ese terreno es el que define el trimestre. Trabajar dentro de los marketplaces y las cadenas, con data de venta real y optimización constante, es lo que separa una campaña que "se ve linda" de una que mueve la aguja. Ese es el trabajo que Emi vino a revisar, y la conversación de cierre fue clara: hay con qué seguir creciendo.

Mercosur: casi 5 años y "no podría estar más conforme"

También nos visitó Felipe Pérez, administrador en Mercosur, empresa de arriendo de maquinaria para minería. Su frase resume mejor que cualquier métrica lo que buscamos construir: dijo que no podría estar más conforme con los casi cinco años de servicio junto a Digitals.

Cinco años no se sostienen con suerte. Se sostienen con resultados, con confianza y con un equipo que entiende el negocio del cliente como propio — incluso en una industria tan exigente como la minera, donde los ciclos de decisión son largos, las cifras grandes y cada cliente potencial vale una relación cuidada en el tiempo.

El trabajo con Mercosur es la otra cara de la moneda: no se trata de ganar la góndola, sino de sostener una presencia digital seria y generar demanda B2B en un sector donde la reputación lo es todo. Que después de casi un lustro la conversación siga siendo "sigamos", y no "revisemos", es el mejor indicador de que el camino es el correcto.

Lo que tienen en común

Una marca de consumo masivo expandiéndose en Chile y una empresa B2B de maquinaria para minería no podrían ser más distintas: distinto público, distinto ciclo de venta, distintos canales. Pero ambas visitas apuntan a lo mismo: relaciones largas, basadas en confianza y en hacer que los números pasen.

No creemos en clientes de campaña suelta. Creemos en acompañar el negocio: entender dónde se gana la venta, instalarnos ahí y quedarnos el tiempo necesario para que los resultados se vuelvan costumbre. Que Emi haya cruzado la frontera para sentarse a planificar, y que Felipe lo resuma en "no podría estar más conforme", confirma que esa forma de trabajar es la que queremos seguir multiplicando.

Gracias a Emi Nakasone, a Felipe Pérez, y a Ajinomoto y Mercosur por la visita y por la confianza. Seguimos.