Vía by Hapee avanza de fase en el Demo Day de Metro.
Nuestro asistente de viaje con IA para el pasajero pasó de etapa en el Demo Day 2026 de Metro de Santiago. Con eso entramos a Metro: mentorías y planes de desarrollo, camino a concursar por ser la IA oficial de la red.
De todas las cosas que construimos este año, esta es la que nos tiene más orgullosos: Vía by Hapee avanzó de fase en el Demo Day 2026 de Metro de Santiago, el proceso de innovación abierta que este año convocó bajo el lema «Transformando la red que mueve la ciudad».
Y lo que viene es más grande todavía: pronto estaremos concursando para convertirnos en la IA oficial del Metro de Santiago.
Qué es Vía, en una frase
Vía by Hapee es un asistente de viaje con IA que acompaña al pasajero en tiempo real, con foco especial en los momentos de contingencia: un tren detenido, un desvío, un cambio de servicio. Justo cuando los canales de atención colapsan y la incertidumbre se dispara, Vía responde en el canal donde el pasajero ya está.
No es un chatbot con horarios. Es el acompañamiento en el peor minuto del viaje, que es precisamente donde una red de transporte se juega la percepción de todo el resto.
Cómo está construido
Un solo cerebro. No es un agente por estación: es un único motor que atiende toda la red y escala a las futuras líneas sin rearquitectura.
Omnicanal. Vive donde ya está el pasajero — la app y WhatsApp — más un punto físico liviano con QR en estación. Sin intervenir la infraestructura existente.
Tiempo real. Se integra por API con los feeds de estado del servicio que la operación ya tiene. La información llega a tiempo y personalizada, no como un aviso genérico por altavoz.
Qué significa avanzar de fase
El Demo Day de Metro es un proceso por etapas, y avanzar significa algo muy concreto: la propuesta fue revisada y seleccionada para seguir en carrera — y con eso ya entramos a Metro. Esta etapa incluye mentorías y planes de desarrollo de IA junto a la red. El gran ganador se anuncia a fin de año, y en paralelo ya estamos explorando side projects con Metro.
Por qué esto nos enorgullece como grupo
Hapee es una de nuestras verticales, y Vía es la prueba de que la apuesta tenía sentido. Corre sobre nuestra plataforma propietaria, cloud-native en AWS, multi-motor — GPT, Gemini y Claude — y con conexión MCP nativa con Claude de Anthropic.
Dicho de otro modo: no estamos integrando el producto de un tercero para un piloto. Estamos llevando tecnología propia a competir por la red que mueve a millones de personas todos los días. Eso es lo que estábamos tratando de construir cuando armamos la vertical.
Vamos por la final.