Política de Cookies
Este documento explica qué cookies y tecnologías similares se cargan en digitals.cl, quién las instala, para qué sirven y cómo puedes controlarlas. Aquí describimos lo que el sitio efectivamente carga, no una lista genérica.
01Qué es una cookie
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu dispositivo cuando lo visitas. Sirve para recordar información entre páginas o entre visitas: preferencias, sesiones, o identificadores que permiten medir el comportamiento de navegación.
Junto a las cookies existen tecnologías similares que cumplen funciones equivalentes y que también cubre este documento:
- Píxeles de seguimiento (tracking pixels): imágenes o fragmentos de código que notifican a un servidor externo que se cargó una página o se produjo una acción.
- Almacenamiento local (localStorage y sessionStorage): espacios del navegador donde un sitio puede guardar datos sin usar cookies.
- Identificadores de campaña: parámetros que viajan en la URL (los llamados UTM y los identificadores de clic publicitario) y que pueden almacenarse temporalmente para atribuir el origen de un contacto.
A lo largo de este documento usamos «cookies» como término general para todas estas tecnologías.
02Quién es el responsable
| Razón social | WM Digital SpA |
|---|---|
| Nombre de fantasía | Digitals (Grupo Digitals) |
| RUT | 77.178.674-K |
| Domicilio | Padre Mariano 82, Oficina 502, Providencia, Santiago, Chile |
| Correo de contacto | [email protected] |
Esta Política de Cookies complementa la Política de Privacidad y forma parte de los Términos y Condiciones del sitio.
03Estado actual del consentimiento
Al día de hoy, digitals.cl no despliega un panel de gestión de consentimiento (CMP) que te permita aceptar o rechazar categorías de cookies antes de que se carguen. Las etiquetas de medición y publicidad descritas en la sección 04 se activan al cargar la página.
Preferimos declararlo de forma explícita antes que afirmar un mecanismo que el sitio no tiene. La implementación de un consentimiento granular está identificada como pendiente y requiere una decisión técnica sobre el contenedor de etiquetas. Pendiente de implementación
Mientras tanto, puedes controlar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador (sección 09) y desde los ajustes de publicidad de cada plataforma (sección 10).
Cuando el mecanismo de consentimiento esté operativo, actualizaremos este documento y su número de versión.
04Proveedores y servicios actualmente informados
Este sitio puede cargar componentes de terceros de varias categorías —formularios, CRM, automatización, analítica, publicidad, hosting y seguridad—, descritas en la sección 05 y en la sección 7 de la Política de Privacidad. Esa descripción por categorías es estable y no depende de qué empresa preste el servicio.
Esta sección, en cambio, es la única que nombra proveedores concretos. Contiene solo lo que hoy es técnicamente comprobable en el código publicado y que puede instalar cookies o tecnologías equivalentes. Se actualiza cada vez que cambia la configuración del sitio, junto con el número de versión del documento:
| Servicio | Proveedor actual | Categoría | Para qué |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager GTM-55LTT86 |
Técnica / contenedor | Contenedor que administra y dispara las demás etiquetas de medición y publicidad. Por sí mismo no mide: habilita la carga de los servicios que se configuren desde su panel, que pueden cambiar sin que cambie el código del sitio. | |
| Meta Pixel ID 1943716783219908 |
Meta Platforms | Publicitaria | Registra visitas y eventos de conversión, atribuye resultados de campañas y permite construir audiencias publicitarias y remarketing en Facebook e Instagram. Instala cookies como _fbp y puede leer el parámetro fbclid de la URL. |
| Formularios y agendamiento embebidos | Plataforma servida bajo api.hapee.ai Proveedor actual, sujeto a actualización | Funcional | Los formularios de contacto y los calendarios de agendamiento se cargan como iframe desde ese dominio. La plataforma —y los servicios tecnológicos que emplee por debajo para operarla— puede instalar sus propias cookies en sus dominios para operar el formulario, controlar el envío y adjuntar parámetros de campaña al contacto. |
| CDN, proxy y seguridad | Cloudflare | Técnica / seguridad | Entrega el sitio, gestiona caché, cifrado TLS y protección frente a tráfico malicioso. Puede instalar cookies técnicas de seguridad y balanceo, y procesa datos de conexión como la dirección IP. |
| Calendario embebido landing /agencia-marketing-digital |
Plataforma servida bajo app.zentru.ai Proveedor actual, sujeto a actualización | Funcional | Calendario de reservas embebido en esa landing, que puede instalar sus propias cookies en su dominio para operar la reserva. |
Las tipografías (Bebas Neue y Montserrat) y las librerías de animación del sitio están alojadas en nuestro propio servidor. Su carga no genera solicitudes a CDN de terceros como Google Fonts, cdnjs o unpkg, y por tanto no expone tu IP a esos proveedores.
El sitio no utiliza herramientas de mapas de calor o grabación de sesión (tipo Hotjar o Microsoft Clarity), ni redes publicitarias distintas de las indicadas en la tabla anterior.
A la fecha de vigencia no hay etiquetas de conversión de Google Ads activas en el código publicado: existe únicamente un marcador sin identificador configurado. Si se activaran, se informarían en la tabla anterior.
Google Tag Manager es un contenedor: las etiquetas que efectivamente dispara se configuran desde su panel y pueden cambiar sin que cambie el código del sitio. La tabla anterior refleja lo que se observa en el código y la configuración conocida a la fecha de vigencia de este documento.
Si necesitas el inventario exacto y actualizado de etiquetas activas en el contenedor, escríbenos a [email protected] y te lo informaremos. Sujeto a configuración
Los formularios y calendarios embebidos son componentes de terceros. El proveedor que los opera —y los servicios tecnológicos que ese proveedor utilice por debajo— puede cambiar en el tiempo, y con ellos las cookies que se instalen desde sus dominios.
Por eso la tabla nombra al proveedor como proveedor actual, sujeto a actualización, y no como una elección definitiva. Cuando cambie la configuración, actualizaremos la tabla y el número de versión de esta política. Lista sujeta a actualización
05Categorías de cookies
Agrupamos las tecnologías anteriores en cuatro categorías. Esta clasificación es estable y no depende del proveedor: si cambia la empresa que presta un servicio, la categoría y su finalidad siguen siendo las mismas, y lo que se actualiza es la tabla de la sección 04.
A · Técnicas o estrictamente necesarias
Qué hacen: permiten que el sitio funcione y se entregue de forma segura —enrutamiento, caché, cifrado TLS y mitigación de tráfico malicioso—.
Qué categoría de proveedor las instala: los servicios de CDN, red de entrega y seguridad, y el contenedor de etiquetas. Sin ellas el sitio puede no funcionar correctamente, por lo que no son objeto de elección por tu parte.
B · Funcionales
Qué hacen: habilitan funcionalidades concretas que tú solicitas —completar un formulario, agendar una reunión o recordar que ya enviaste un formulario para no mostrarte de nuevo el mismo paso—.
Qué categoría de proveedor las instala: las plataformas de formularios, agendamiento y CRM embebidas en el sitio, más el almacenamiento local propio descrito en la sección 08.
C · Analíticas o de medición
Qué hacen: permiten entender de forma agregada cómo se usa el sitio —páginas vistas, origen del tráfico, recorrido— para mejorar contenido, velocidad y usabilidad.
Qué categoría de proveedor las instala: los servicios de analítica y medición que se carguen a través del contenedor de etiquetas.
D · Publicitarias y de personalización
Qué hacen: miden el rendimiento de nuestras campañas, atribuyen conversiones y permiten construir audiencias para mostrar o dejar de mostrar anuncios en plataformas de terceros. Estas son las que implican un seguimiento entre sitios y las que probablemente quieras controlar (secciones 09 y 10).
Qué categoría de proveedor las instala: las plataformas de publicidad y medición, junto con los servicios de esa naturaleza que se carguen a través del contenedor de etiquetas.
06Propias y de terceros
- Cookies propias: las instaladas desde el dominio digitals.cl. En la práctica, este sitio es estático y no instala cookies propias de seguimiento mediante su propio código.
- Cookies de terceros: las instaladas por los dominios de los proveedores que en cada momento figuren en la sección 04 —a la fecha de vigencia, los de Google, Meta, Cloudflare y los dominios de los componentes embebidos de formularios y agendamiento—. Son la mayoría de las presentes en el sitio y se rigen además por las políticas de cada proveedor.
Al tratarse de dominios de terceros, no tenemos control técnico sobre el contenido, nombre, duración ni comportamiento exacto de esas cookies, y sus proveedores pueden modificarlas sin aviso.
07Duración
- Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo por un plazo determinado por quien las instala, que habitualmente va de días a varios meses. En el caso de cookies publicitarias, plazos del orden de hasta 90 días o más son comunes.
Deliberadamente no publicamos aquí una tabla con la duración exacta de cada cookie: esos valores los define cada proveedor y los modifica sin previo aviso, de modo que una tabla fija quedaría desactualizada y sería inexacta. Puedes ver en todo momento el listado real, con nombre y fecha de expiración, desde las herramientas de tu navegador (sección 09). Sujeto a confirmación por proveedor
08Almacenamiento local del navegador
Además de cookies, el sitio utiliza de forma puntual el almacenamiento del navegador:
| Clave | Tipo | Dónde | Para qué |
|---|---|---|---|
| digitals_lead_ok | sessionStorage | Landing /agencia-marketing-digital | Recordar, solo durante la pestaña abierta, que ya completaste el paso de contacto, para no volver a mostrártelo. Se borra al cerrar la pestaña y no contiene datos personales. |
Los componentes embebidos de terceros (formularios y calendarios) pueden usar su propio almacenamiento local dentro de su dominio, fuera de nuestro alcance técnico.
09Cómo controlarlas en tu navegador
Todos los navegadores permiten ver, bloquear y eliminar cookies, y bloquear el seguimiento entre sitios. Es el control más efectivo mientras el sitio no disponga de panel de consentimiento:
| Navegador | Dónde se configura |
|---|---|
| Google Chrome | Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios |
| Mozilla Firefox | Ajustes → Privacidad & Seguridad → Protección contra el rastreo / Cookies y datos del sitio |
| Safari (macOS) | Safari → Ajustes → Privacidad → Impedir el rastreo entre sitios / Gestionar datos de sitios web |
| Safari (iOS / iPadOS) | Ajustes → Apps → Safari → Impedir rastreo entre sitios / Borrar historial y datos |
| Microsoft Edge | Configuración → Cookies y permisos del sitio → Prevención de seguimiento |
| Brave / Opera / Vivaldi | Configuración → Privacidad y seguridad (basados en Chromium, ruta equivalente a Chrome) |
También puedes navegar en modo incógnito o privado, lo que impide que las cookies persistan al cerrar la ventana, o instalar extensiones de bloqueo de rastreadores.
En las herramientas de desarrollo de tu navegador (pestaña Application o Almacenamiento) puedes ver el listado exacto de cookies que digitals.cl y sus terceros han dejado en tu dispositivo, con su nombre, dominio y fecha de expiración.
10Cómo desactivarlas en cada plataforma
Además del navegador, cada plataforma publicitaria ofrece sus propios controles:
- Meta (Facebook e Instagram): desde Configuración y privacidad → Configuración → Preferencias de anuncios en tu cuenta, donde puedes revisar y limitar el uso de datos de actividad fuera de las aplicaciones de Meta («Actividad fuera de la tecnología de Meta»).
- Google (Ads y medición): desde la configuración de anuncios de tu Cuenta de Google (myadcenter.google.com), donde puedes desactivar la personalización de anuncios.
- Comunicaciones comerciales: si además quieres dejar de recibir nuestros correos o mensajes, usa el enlace de baja incluido en ellos o escribe a [email protected].
Los nombres exactos de estos menús los definen las plataformas y pueden cambiar. Si no encuentras la opción, escríbenos y te orientamos.
Con independencia de las cookies, puedes oponerte en cualquier momento al perfilado con fines de marketing directo que realizamos sobre los datos que nos hayas entregado, escribiendo a [email protected]. El detalle de cómo funciona ese perfilado está en la sección 9 de la Política de Privacidad.
11Qué pasa si las bloqueas
- Si bloqueas cookies publicitarias y analíticas: el sitio funciona con normalidad. Solo dejaremos de poder medir tu visita y de atribuirla a una campaña.
- Si bloqueas cookies de terceros en general: los formularios y calendarios embebidos —que se cargan desde dominios externos— pueden dejar de funcionar correctamente o no mostrarse. En ese caso, puedes escribirnos directamente a [email protected].
- Si bloqueas todas las cookies y el JavaScript: partes del sitio que dependen de animaciones o de carga diferida pueden verse afectadas.
Bloquear cookies no elimina la publicidad: solo hace que sea menos pertinente para ti.
12Puntos sujetos a confirmación
Por transparencia, reunimos aquí lo que no puede verificarse solo desde el código del sitio:
- Inventario exacto y vigente de etiquetas activas dentro del contenedor de Google Tag Manager, y de los servicios que ese contenedor pueda cargar (sección 04).
- Identidad de los proveedores que cada plataforma embebida utilice por debajo para operar formularios y agendamiento (sección 04).
- Nombre, duración y comportamiento exacto de las cookies que instala cada proveedor externo (sección 07).
- Fecha de implementación de un mecanismo de consentimiento granular (sección 03).
Si necesitas una declaración formal sobre cualquiera de estos puntos —por ejemplo, para un proceso de evaluación de proveedores— escríbenos a [email protected].
13Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando cambien las tecnologías que utilizamos, cuando implementemos el mecanismo de consentimiento o cuando lo exija la normativa aplicable.
Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de vigencia y el número de versión indicados al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
14Contacto
Canal único para consultas de privacidad y cookies:
WM Digital SpA · RUT 77.178.674-K
Padre Mariano 82, Oficina 502, Providencia, Santiago, Chile
15Aviso importante
Esta Política de Cookies fue elaborada como documento informativo de buena fe, describiendo las tecnologías efectivamente observadas en el código del sitio digitals.cl a la fecha de vigencia indicada.
No constituye asesoría jurídica ni reemplaza la revisión por un abogado o abogada especialista en protección de datos personales. La ausencia de un mecanismo de consentimiento previo está declarada de forma expresa en la sección 03 y es un punto que recomendamos resolver como parte del programa de cumplimiento.