Términos y Condiciones
Estas son las condiciones bajo las cuales ponemos a tu disposición el sitio digitals.cl: qué puedes hacer en él, qué no, de quién es el contenido y hasta dónde llega nuestra responsabilidad. Está escrito para que se entienda sin ser abogado.
01Quién opera este sitio
El sitio digitals.cl es operado por:
| Razón social | WM Digital SpA |
|---|---|
| Nombre de fantasía | Digitals (Grupo Digitals) |
| RUT | 77.178.674-K |
| Representante legal | Freddy Alejandro Castro Cuevas |
| Domicilio | Padre Mariano 82, Oficina 502, Providencia, Santiago, Chile |
| Correo de contacto | [email protected] |
En adelante, «Digitals», «nosotros» o «el titular». Quien accede o utiliza el sitio se denomina «usuario» o «tú».
02Aceptación de estos términos
El acceso y uso de digitals.cl implica que conoces y aceptas estos Términos y Condiciones en su versión vigente al momento de tu visita, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante de este documento.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el sitio.
Estos términos se aplican al sitio digitals.cl y a las páginas publicadas bajo ese dominio: el sitio principal, las landings comerciales, la sección editorial, las páginas de agendamiento y las páginas de agradecimiento posteriores a un formulario.
03Qué es y qué no es este sitio
digitals.cl es un sitio institucional y comercial de carácter informativo. Su finalidad es presentar quiénes somos, qué servicios prestamos, casos de trabajo y contenido editorial, y habilitar canales para que puedas contactarnos o agendar una reunión.
Este sitio no es:
- Una tienda en línea. No se realizan compras, pagos ni transacciones económicas a través del sitio.
- Una plataforma de servicios con cuentas de usuario. No existe registro, login ni área privada de clientes en este dominio.
- Una oferta contractual vinculante. La información sobre servicios, alcances, plazos o resultados tiene carácter referencial y promocional, y no constituye una oferta en los términos del artículo 105 del Código de Comercio.
- Asesoría profesional. Los contenidos editoriales y técnicos publicados son informativos y no sustituyen asesoría legal, contable, tributaria, financiera ni técnica para un caso concreto.
Las métricas, resultados y casos de éxito publicados corresponden a experiencias históricas concretas en contextos determinados. No constituyen una promesa, garantía ni proyección de resultados para ningún otro cliente o proyecto. Los resultados en marketing digital dependen de variables fuera de nuestro control: mercado, oferta, precio, competencia, presupuesto, capacidad de atención comercial y plazo.
04Uso permitido
Te autorizamos a acceder y navegar el sitio, y a visualizar, descargar e imprimir sus contenidos para tu uso personal o para la evaluación interna de nuestros servicios, siempre que:
- No modifiques ni alteres el contenido.
- No elimines avisos de autoría, marcas o notas de propiedad intelectual.
- No lo utilices con fines comerciales propios ni de terceros sin nuestra autorización previa y por escrito.
Puedes citar o enlazar nuestros contenidos editoriales indicando de forma visible la fuente y enlazando a la URL original. No autorizamos la reproducción íntegra de artículos en otros sitios.
05Conductas prohibidas
Al usar el sitio te obligas a no realizar ninguna de las siguientes conductas:
- Interferir con el servicio: intentar vulnerar, sobrecargar, deshabilitar o dañar la infraestructura del sitio, sus medidas de seguridad o las de nuestros proveedores.
- Acceso no autorizado: intentar acceder a áreas, archivos, sistemas o datos no destinados públicamente, por cualquier medio.
- Extracción masiva: emplear robots, arañas, scrapers u otros procesos automatizados para extraer, copiar o indexar de forma sistemática el contenido del sitio, más allá de lo permitido en nuestro robots.txt.
- Suplantación: hacerse pasar por otra persona, empresa o por personal de Digitals, o entregar datos de contacto falsos o de terceros sin su autorización.
- Envío abusivo: remitir formularios de manera automatizada, masiva o con fines de spam, phishing o distribución de software malicioso.
- Contenido ilícito: incorporar en los campos de texto libre contenidos ilegales, difamatorios, discriminatorios, que infrinjan derechos de terceros, o datos personales sensibles.
- Uso indebido de marcas: utilizar nuestras marcas, logotipos o identidad visual de forma que induzca a error sobre una relación, patrocinio o aprobación inexistente.
Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas técnicas y legales que correspondan frente a estas conductas, incluyendo el bloqueo de acceso y el ejercicio de las acciones que la ley contempla.
06Formularios, agendamiento y comunicaciones
Los formularios de contacto y los calendarios de agendamiento del sitio son componentes embebidos provistos por terceros: plataformas de formularios, agendamiento y CRM contratadas por Digitals. Al completarlos, los datos viajan directamente a esa plataforma y no se almacenan en este sitio.
El proveedor que opera cada componente —y los servicios tecnológicos que ese proveedor utilice por debajo— puede cambiar en el tiempo. Por eso estos Términos no identifican una plataforma determinada: el detalle vigente se publica en la sección «Proveedores y servicios actualmente informados» de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies, que se actualizan cuando cambia la configuración del sitio.
Al enviar un formulario o agendar una reunión:
- Declaras que los datos que entregas son veraces, exactos y propios, o que cuentas con autorización para entregarlos.
- Autorizas expresamente el tratamiento de tus datos personales conforme a la Política de Privacidad, incluyendo su uso para responder tu solicitud, para gestión comercial y para comunicaciones de marketing.
- Aceptas que te contactemos por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales que hayas facilitado. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected] o usando el enlace de baja de nuestras comunicaciones.
- Entiendes que el envío de un formulario no genera por sí solo relación contractual alguna ni obligación de prestar servicios.
No garantizamos un plazo determinado de respuesta ni la disponibilidad permanente de horarios de agenda. Una reunión agendada puede ser reprogramada o cancelada por cualquiera de las partes, informándolo con la antelación razonable.
Trataremos con reserva comercial la información que nos compartas en el marco de una consulta o propuesta. Aun así, te recomendamos no enviar por formulario información confidencial, secretos empresariales ni datos sensibles. Si tu caso lo requiere, escríbenos y acordamos previamente un acuerdo de confidencialidad.
07Contratación de servicios
La prestación efectiva de servicios por parte de Digitals se rige por un instrumento separado: propuesta comercial aceptada, orden de compra, contrato de servicios o el documento que las partes suscriban.
Ese instrumento regula en cada caso el alcance, los entregables, los plazos, el precio y la forma de pago, la confidencialidad, la titularidad de los trabajos y las causales de término. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y dicho instrumento, prevalece el instrumento específico respecto de la relación de servicios.
Estos Términos y Condiciones continúan aplicándose al uso del sitio web, incluso durante la vigencia de una relación de servicios.
08Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —textos, artículos, estructura, diseño, código fuente, hojas de estilo, animaciones, ilustraciones, fotografías, videos, íconos, tipografías propias, nombres comerciales, logotipos y demás elementos— está protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.
Su titularidad corresponde a WM Digital SpA o a los terceros que han autorizado su uso. El acceso al sitio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos elementos.
Queda prohibida, sin autorización previa y por escrito, la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, ingeniería inversa o creación de obras derivadas a partir del contenido del sitio, total o parcialmente.
Las tipografías, librerías de animación y componentes de terceros utilizados se emplean conforme a sus respectivas licencias, y sus titulares conservan todos sus derechos.
09Marcas, clientes y casos de éxito
Los nombres comerciales, marcas y logotipos de terceros que aparecen en el sitio —clientes, partners, plataformas tecnológicas o medios— pertenecen a sus respectivos titulares.
Su exhibición tiene una finalidad informativa y referencial: identificar relaciones comerciales existentes o pasadas, herramientas que utilizamos, o el contexto de un caso de trabajo. No implica patrocinio, recomendación ni aprobación de Digitals por parte de esos terceros, más allá de lo que cada relación efectivamente comprenda.
Si eres titular de una marca exhibida y estimas que su uso no corresponde, escríbenos a [email protected] y lo revisaremos a la brevedad.
10Contenido editorial y uso de IA
La sección editorial del sitio publica artículos, análisis y notas sobre marketing, tecnología e inteligencia artificial. Ese contenido:
- Refleja nuestra opinión o lectura a la fecha de publicación y puede quedar desactualizado.
- Puede referirse a productos, empresas o normativas de terceros; esas referencias son informativas y no implican vínculo con ellos.
- No constituye asesoría profesional para un caso particular.
En la producción de contenidos y piezas visuales utilizamos herramientas de inteligencia artificial como apoyo —redacción asistida, edición, generación y tratamiento de imagen o video—, siempre bajo revisión y responsabilidad editorial humana.
No garantizamos la exactitud, integridad o vigencia absoluta de cada dato publicado. Si detectas un error, agradecemos que nos lo informes.
11Enlaces y servicios de terceros
El sitio contiene enlaces a sitios externos (redes sociales, WhatsApp, plataformas del ecosistema y medios) y carga componentes de terceros de distintas categorías: formularios y agendamiento, CRM, automatización, analítica, publicidad, hosting y red de entrega y seguridad.
Respecto de esos terceros:
- No controlamos sus contenidos, disponibilidad, políticas ni prácticas.
- Su uso se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.
- El enlace o la integración no implica aprobación de su contenido ni asunción de responsabilidad por él.
El detalle de qué servicios de terceros se cargan hoy y para qué está en la sección «Proveedores y servicios actualmente informados» de la Política de Cookies, que se mantiene actualizada cuando cambia la configuración del sitio.
12Disponibilidad y cambios del sitio
Procuramos mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. El servicio puede verse afectado por mantenciones, fallas técnicas, incidentes de nuestros proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.
Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin aviso previo, de:
- Modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente el sitio o cualquiera de sus secciones.
- Actualizar, corregir o eliminar contenidos, servicios y funcionalidades.
- Restringir el acceso a usuarios que incurran en las conductas prohibidas de la sección 05.
13Exclusión de garantías
El sitio y sus contenidos se ponen a disposición «tal como están» y «según disponibilidad».
Dentro de lo permitido por la ley, no otorgamos garantías, expresas ni implícitas, sobre:
- La exactitud, integridad, vigencia o utilidad de la información publicada.
- Que el sitio esté libre de errores, interrupciones, virus o componentes dañinos.
- Que el sitio satisfaga expectativas o necesidades particulares de un usuario.
- Los resultados que puedas obtener aplicando la información publicada.
Eres responsable de adoptar tus propias medidas de seguridad —antivirus, respaldos y configuraciones— al navegar por internet.
14Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación chilena, Digitals, sus socios, directores, trabajadores y colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daño reputacional, derivados de:
- El uso o la imposibilidad de usar el sitio.
- Decisiones adoptadas sobre la base de la información publicada.
- La interrupción, falla o suspensión del sitio o de servicios de terceros integrados en él.
- El acceso no autorizado de terceros a comunicaciones transmitidas por internet.
- Contenidos, productos o servicios de sitios externos enlazados.
Esta limitación no excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley chilena, en particular la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconozca a quienes tengan esa calidad. Tampoco limita las obligaciones asumidas en un contrato de servicios específico, que se rigen por dicho contrato.
15Indemnidad
Te obligas a mantener indemne a WM Digital SpA frente a reclamaciones, demandas, sanciones, multas, costos y gastos razonables —incluidos honorarios de defensa— que deriven de:
- El uso del sitio en infracción de estos términos o de la ley.
- La entrega de datos de terceros sin contar con su autorización.
- La infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial de Digitals o de terceros.
16Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales asociado a este sitio se describe en detalle en la Política de Privacidad, que explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién se comparten, cuánto los conservamos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de Cookies, incluido el estado actual del mecanismo de consentimiento.
El canal único para consultas de privacidad y ejercicio de derechos es [email protected].
17Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relativa a su interpretación, validez, cumplimiento o terminación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de las normas de competencia que resulten imperativas.
Si tienes la calidad de consumidor conforme a la Ley N° 19.496, conservas el derecho de recurrir ante el tribunal que corresponda según dicha ley y ante el Servicio Nacional del Consumidor.
18Nulidad parcial y acuerdo íntegro
Si alguna cláusula de estos términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha cláusula se entenderá no escrita y las restantes mantendrán plena vigencia.
La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por parte de Digitals no constituye renuncia a ese derecho ni a exigir su cumplimiento posteriormente.
Estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro respecto del uso del sitio y reemplazan cualquier comunicación previa sobre la materia.
19Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el sitio, en nuestros servicios o en la normativa aplicable.
Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de vigencia y el número de versión indicados al inicio del documento. Si los cambios fueran sustanciales, procuraremos avisarlo por un medio adicional visible en el sitio.
El uso continuado del sitio después de publicada una actualización implica que conoces y aceptas la versión vigente.
20Contacto
Canal único de contacto legal:
WM Digital SpA · RUT 77.178.674-K
Padre Mariano 82, Oficina 502, Providencia, Santiago, Chile
21Aviso importante
Estos Términos y Condiciones fueron elaborados como documento informativo de buena fe, describiendo de forma prudente y verificable las condiciones de uso del sitio digitals.cl operado por WM Digital SpA.
No constituyen asesoría jurídica ni reemplazan la revisión por un abogado o abogada. Antes de considerarlos un instrumento de cumplimiento definitivo, recomendamos su revisión profesional, especialmente respecto de las cláusulas de limitación de responsabilidad, jurisdicción y su interacción con la Ley N° 19.496.