Política de Privacidad

01Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y datos personales, el canal oficial y único es [email protected].

02Alcance de esta política

Esta política se aplica al sitio digitals.cl y a sus páginas y secciones publicadas bajo ese dominio (por ejemplo, el sitio principal, las landings comerciales, la sección editorial y las páginas de agradecimiento posteriores a un formulario).

No se aplica a:

• Sitios y plataformas de terceros a los que enlazamos (redes sociales, WhatsApp, herramientas externas). Cada uno se rige por sus propias políticas.
• Otros dominios del ecosistema (por ejemplo, plataformas de producto o marcas relacionadas), que cuentan con sus propios avisos cuando corresponde.
• El tratamiento que realizamos por cuenta y bajo instrucciones de nuestros clientes, en el marco de un contrato de servicios. En esos casos actuamos como encargado del tratamiento y el responsable es el cliente.

03Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria y aquellos que se generan técnicamente al navegar el sitio.

A · Datos que tú nos entregas

A través de los formularios de contacto y de agendamiento embebidos en el sitio (provistos por nuestra plataforma de formularios y CRM, identificada en la sección 7), habitualmente se solicitan:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
• Datos profesionales: empresa, cargo, rubro, tamaño de la organización, sitio web.
• Datos de la consulta: mensaje libre, servicio de interés, presupuesto estimado, objetivos comerciales y cualquier otra información que decidas incluir.
• Datos de agendamiento: fecha, hora y zona horaria de la reunión, cuando usas el calendario de reservas.

Los campos efectivamente solicitados pueden variar según el formulario y son los que se muestran en pantalla al momento de completarlo. No pedimos ni necesitamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, afiliación sindical o política, vida u orientación sexual, datos biométricos) y te pedimos que no los incluyas en los campos de texto libre.

B · Datos que se generan al navegar

• Datos técnicos de conexión: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo, idioma, resolución aproximada.
• Datos de navegación y uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico (buscador, anuncio, red social, enlace directo), interacciones con secciones y botones.
• Parámetros de campaña: los llamados UTM y equivalentes (utm_source, utm_medium, utm_campaign, identificadores de clic publicitario), que viajan en la URL y pueden adjuntarse al formulario para saber de qué campaña proviene un contacto.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares asociados a las herramientas descritas en la Política de Cookies.

C · Datos de origen indirecto

En el contexto de nuestros servicios de prospección B2B podemos tratar datos profesionales de contacto obtenidos de fuentes de acceso público o lícitamente disponibles (por ejemplo, sitios corporativos y perfiles profesionales públicos). En esos casos, el tratamiento se limita a información de ámbito profesional y siempre se ofrece un mecanismo de oposición y baja. Sujeto a confirmación por fuente

04Para qué los usamos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

No usamos tus datos para finalidades incompatibles con las anteriores sin informarte previamente.

05Fundamento del tratamiento

En Chile, el tratamiento de datos personales se rige principalmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, cuyo criterio general es que el tratamiento requiere autorización expresa del titular, salvo que la ley lo autorice o los datos provengan de fuentes de acceso público.

Sobre esa base, tratamos tus datos cuando:

• Nos autorizas expresamente al enviar un formulario, agendar una reunión o suscribirte a nuestras comunicaciones.
• Es necesario para ejecutar o preparar un contrato o una relación comercial que tú mismo iniciaste (por ejemplo, para elaborar una propuesta que solicitaste).
• Existe una obligación legal que debemos cumplir.
• Los datos provienen de fuentes de acceso público y se tratan en el ámbito profesional, respetando tus derechos y ofreciéndote siempre la posibilidad de oponerte.

06Consentimiento y su retiro

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, este es libre, informado y específico: te explicamos para qué pedimos los datos antes de que los entregues, y puedes decidir no entregarlos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa y sin costo, escribiendo a [email protected] o usando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones comerciales.

El retiro del consentimiento:

• Surte efecto hacia el futuro y no afecta la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
• No impide que conservemos los datos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, o para la defensa de eventuales reclamaciones.
• Puede implicar que no podamos seguir prestándote determinados servicios o comunicaciones, lo que te informaremos.

07Con quién se comparten: categorías de proveedores

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos necesarios para operar el sitio y nuestra gestión comercial, y con quienes debamos hacerlo por obligación legal.

A · Categorías de proveedores

Con independencia de qué empresa preste cada servicio en un momento determinado, tus datos pueden ser tratados por proveedores de las siguientes categorías:

Describimos estas categorías de forma estable y deliberadamente neutra respecto del proveedor: la empresa concreta que preste cada servicio puede cambiar en el tiempo sin que cambien las finalidades, los derechos ni las garantías descritos en este documento. El detalle vigente se publica en la sección siguiente.

B · Proveedores y servicios actualmente informados

Esta es la única sección de este documento que nombra proveedores concretos, y está pensada para actualizarse cada vez que cambie la configuración del sitio. Incluye solo lo que hoy es técnicamente comprobable en el código publicado:

Las fuentes tipográficas y las librerías de animación del sitio están alojadas en nuestro propio servidor, por lo que su carga no genera solicitudes a CDN de terceros.

Respecto de los formularios y calendarios, los servicios tecnológicos que operan cada componente pueden cambiar en el tiempo, incluyendo los que el proveedor actual utilice por debajo para prestarlos. Cuando ello ocurra, actualizaremos la tabla anterior. Si necesitas el detalle vigente de proveedores en un momento determinado, escríbenos a [email protected].

Además, podemos comunicar datos:

• A asesores contables, tributarios y legales, bajo deber de confidencialidad, cuando sea necesario.
• A autoridades públicas, tribunales u organismos fiscalizadores, cuando exista un requerimiento fundado conforme a la ley.
• En el marco de una eventual reorganización societaria (fusión, adquisición o venta de activos), manteniendo las mismas condiciones de protección.

Con nuestros proveedores mantenemos la exigencia de que traten los datos solo conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. La suscripción formal de acuerdos de encargo de tratamiento con cada proveedor es parte de nuestro programa de cumplimiento. Sujeto a confirmación contractual

08Transferencias internacionales

Varios de los proveedores indicados son empresas internacionales cuyos servidores pueden encontrarse fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Esto implica que tus datos pueden ser tratados o almacenados en el extranjero.

Al utilizar este sitio y enviar tus datos a través de sus formularios, tomas conocimiento de esta circunstancia.

Si necesitas conocer el detalle aplicable a tu caso concreto, escríbenos a [email protected] y te informaremos la situación vigente.

09Decisiones automatizadas y perfilado

Sí realizamos perfilado con fines comerciales. Para ser transparentes, esto es lo que ocurre:

• Segmentación: agrupamos contactos según rubro, tamaño de empresa, servicio de interés, ubicación y origen de campaña, para enviar comunicaciones más pertinentes.
• Scoring comercial: asignamos una puntuación de interés o prioridad a cada contacto, combinando los datos declarados en el formulario con señales de interacción (aperturas, clics, visitas, respuestas).
• Automatización: según el segmento y la puntuación, se activan flujos automáticos: secuencias de correo o mensajería, asignación a un ejecutivo, recordatorios y movimiento entre etapas del pipeline.
• Publicidad: construimos audiencias en plataformas de terceros para mostrar o dejar de mostrar anuncios a determinados grupos.

Estas decisiones no producen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan significativamente de modo similar. Determinan la prioridad y el contenido de nuestro seguimiento comercial; no deciden sobre acceso a crédito, contratación laboral, precios individualizados perjudiciales ni nada equivalente. Toda decisión comercial relevante —una propuesta, un contrato, una condición económica— es revisada y adoptada por una persona.

En todo caso, tienes derecho a:

• Solicitar información sobre la lógica general aplicada a tu perfil.
• Oponerte al perfilado con fines de marketing directo, escribiendo a [email protected].
• Solicitar intervención humana y expresar tu punto de vista respecto de cualquier tratamiento automatizado que te afecte.

10Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo máximo permitido y necesario según la finalidad para la cual fueron recogidos, la naturaleza de la relación comercial y las obligaciones legales que nos apliquen. En concreto:

• Prospectos y consultas: mientras se mantenga un interés comercial razonable y vigente, y hasta que solicites la supresión o retires tu consentimiento.
• Clientes: durante toda la relación contractual y, después de terminada, por el plazo necesario para atender obligaciones legales, tributarias y contables, y para la defensa frente a eventuales reclamaciones.
• Marketing: hasta que te des de baja o te opongas al tratamiento.
• Registros técnicos y de seguridad: por períodos acotados, según lo que definan las herramientas y proveedores utilizados.
• Datos en herramientas de terceros: conforme a los plazos de retención propios de cada plataforma. Sujeto a confirmación por proveedor

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que dejen de permitir tu identificación. Deliberadamente no fijamos aquí un número de años uniforme: hacerlo sería inexacto, porque el plazo depende de la finalidad concreta y de la normativa aplicable en cada caso. Si quieres saber el plazo aplicable a tus datos, escríbenos y te lo informaremos.

11Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito: el sitio se sirve exclusivamente por HTTPS/TLS, con HSTS habilitado a nivel de red de entrega.
• Protección perimetral: el tráfico pasa por un proxy con mitigación de ataques y filtrado de tráfico malicioso.
• Sitio estático: las páginas no ejecutan lógica de servidor propia ni mantienen una base de datos en el servidor web; los datos de formulario viajan directamente a la plataforma de CRM.
• Control de acceso: el acceso a las plataformas donde residen los datos se limita al personal que lo necesita para su función, con credenciales individuales.
• Confidencialidad: nuestro equipo está sujeto a deberes de confidencialidad respecto de la información que trata.

El detalle de configuraciones específicas —como autenticación multifactor obligatoria, políticas de retención de respaldos o registros de auditoría en cada plataforma— depende de las opciones disponibles en cada proveedor y de nuestra configuración interna. Sujeto a confirmación

Ninguna medida de seguridad es infalible. No podemos garantizar de forma absoluta la seguridad de la información transmitida por internet. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales de manera relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable y te informaremos cuando corresponda.

12Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

Cómo ejercerlos

1. Escribe a [email protected] indicando en el asunto el derecho que deseas ejercer (por ejemplo: "Solicitud de supresión de datos").
2. Incluye tu nombre completo, el correo o teléfono con el que nos contactaste y una descripción clara de lo que solicitas.
3. Podemos pedirte información adicional razonable para verificar tu identidad antes de responder. Esto protege tus propios datos.
4. Responderemos tu solicitud a la brevedad posible, dentro de los plazos que fije la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si una solicitud fuera manifiestamente infundada o excesiva, especialmente por su carácter repetitivo, podremos motivar la negativa conforme a la ley.

Si no estás conforme

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación chilena vigente, y ejercer las acciones judiciales que la ley contempla. La identificación del organismo competente depende del estado de implementación de la normativa al momento de tu reclamo. Sujeto a confirmación legal

13Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha entregado datos, escríbenos a [email protected].

14Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes para funcionamiento, medición y publicidad. El detalle de qué tecnologías se cargan, para qué sirven y cómo controlarlas está en un documento específico:

Ver la Política de Cookies →

15Puntos sujetos a confirmación

Por transparencia, reunimos aquí los puntos de este documento que no pueden verificarse solo desde el sitio web y que dependen de configuraciones internas, de contratos con proveedores o del estado de la normativa. Cada uno está marcado en el texto con la etiqueta Sujeto a confirmación:

• Ubicación exacta de los servidores de cada proveedor y garantías contractuales de transferencia internacional (sección 8).
• Suscripción formal de acuerdos de encargo de tratamiento con cada proveedor (sección 7).
• Identidad de los proveedores que cada plataforma utilice por debajo para operar formularios, agendamiento y CRM (sección 7).
• Plazos concretos de retención dentro de cada plataforma de terceros (sección 10).
• Condiciones de cada proveedor respecto del uso de datos para entrenamiento de modelos de IA (sección 4).
• Configuraciones específicas de seguridad en cada plataforma, como autenticación multifactor o auditoría (sección 11).
• Fuentes concretas utilizadas en prospección B2B de origen indirecto (sección 3).
• Estado de vigencia de la Ley N° 21.719 y determinación de la autoridad competente (secciones 5 y 12).
• Inventario exacto y vigente de los servicios que el contenedor de etiquetas puede cargar desde su panel (sección 7).
• Implementación de un mecanismo de consentimiento de cookies (sección 14).

Si necesitas una declaración formal sobre cualquiera de estos puntos —por ejemplo, para un proceso de evaluación de proveedores— escríbenos a [email protected].

16Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en las herramientas que utilizamos o en la normativa aplicable.

Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha de vigencia y el número de versión indicados al inicio del documento.
• Si los cambios son sustanciales —por ejemplo, nuevas finalidades o nuevos destinatarios de datos— procuraremos avisarte por un medio adicional, como un correo electrónico o un aviso visible en el sitio.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio después de publicada una actualización implica que conoces la versión vigente.

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